2026年4月1日以降に「正式依頼が確定」した案件
から新キャンセル規定が適用されます。それより前に確定した案件は旧規定のまま処理してください。
キャンセル手続き画面の「キャンセル規程」表示で判別できます。該当する方の列を確認してください。
旧キャンセル規定 | 新キャンセル規定 |
2026年4月1日より前に確定した案件 | 2026年4月1日以降に確定した案件 |
画面に「48時間以上前」「48時間以内」と表示されます。 休業手当は歯科医院からパートナーへ直接支払いです。ハノワを介しません。 | 画面に「24時間以上前」「24時間以内」と表示されます。 休業手当はハノワを介してパートナーへ支給されます。 |
旧キャンセル規定の場合の対応
1.通常通りハノワ上でキャンセル申請を行ってください。
2.休業手当が発生する場合は、パートナーと個別に相談のうえ歯科医院から直接支払いしてください。
キャンセルの主体 | 休業手当 | 次のステップ |
|---|---|---|
パートナーの都合 | 不要 | 対応完了 |
歯科医院の都合 | 要確認 | →STEP 2へ |
判定の基準は「勤務開始予定時刻」です。
「いつ確定したか」「いつキャンセル操作したか」ではなく、勤務開始予定時刻から数えて24時間で判定します。
いいえ（24時間を切ってからキャンセル） 休業手当：必要 理由を問わず原則発生します。 | はい（24時間より前にキャンセル） STEP 3へ 解約可能事由の選択によって異なります。 |
はい（7項目のいずれかに該当し選択した） 休業手当：不要 該当する事由を選択した場合は発生しません。 | いいえ（「解約可能事由なし」を選択した） 休業手当：必要 7項目に該当しない場合、24時間より前でも発生します。 |
キャンセルのタイミング | 状況 | 休業手当 |
|---|---|---|
タイミング問わず | パートナー都合によるキャンセル | 不要 |
勤務開始の24時間より前 | 解約可能事由（7項目）に該当する | 不要 |
勤務開始の24時間より前 | 解約可能事由（7項目）に該当しない | 必要 |
勤務開始の24時間以内（当日含む） | 理由を問わず | 必要 |
重要
休業手当の発生可否は、ハノワのルールをもとに
歯科医院・パートナー双方で判断するものです。
ハノワ運営が個別案件の該当可否を決定することはありません。
項目 | 旧規定（4/1より前確定） | 新規定（4/1以降確定） |
|---|---|---|
キャンセル可能期限 | 48時間前までキャンセル可能 | 24時間前まで（解約可能事由が必要） |
休業手当の支払い | 歯科医院からパートナーへ直接支払い | ハノワを介してパートナーへ支給 |
キャンセル画面の表示 | 「48時間以上前」「48時間以内」 | 「24時間以上前」「24時間以内」 |
操作ミスや判断に迷った場合
キャンセル種別を誤って選択した場合や、判断に迷う場合はハノワ運営までお問い合わせください。
チャット画面で「その他・質問」→「オペレーターに接続」と入力してください。
#休業手当 #キャンセル #解約可能事由