カテゴリー
不具合
エラーが表示される
下記の動作を一度お試しください。 ⑴サイトからログアウトし再ログインをし直す ⑵ご利用の端末にてインターネット上の閲覧履歴“Cookie削除“を行う 【参考】iPhone Safariの場合こちら mac Safariの場合こちら Chromeの場合こちら ⑶Safariをご利用の場合はChrome、Chromeをご利用の場合はSafariでログインするパスワードの再発行ができない
1．パスワード再設定メールが届かない場合 (1) 正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください。入力したメールアドレスがハノワに登録されていないメールアドレスの場合、メールは送信されません。 (2) 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、または受信拒否設定になっていないかをご確認ください。 ①迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。 自動的に迷惑メールと判定され、以下のフォルダに振り分けられていることがあります。 ・迷惑メールフォルダ ・ゴミ箱 ②メールの受信設定をご確認ください。 「@hanowa.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。 特に携帯キャリアメール(docomo/au/SoftBankなど)をご利用の方は、迷惑メール対策により届かない場合があります。 2．新しいパスワードを設定できない場合 2026年10月20日(火)より、セキュリティ基準の改定に伴いパスワードの条件が変わりました。以下をご確認ください。 (1) 12文字以上で、半角英数字と記号を組み合わせているか (2) 2回入力したパスワードが一致しているかログインできない
2026年10月20日(火)以降に初めてログインする方へ これまでのメールアドレスとパスワードでログインしてください。初回ログイン時に、新しいパスワード（12文字以上）の設定と、ビジネス情報の登録が必要です。 ▷詳しくはビジネス情報を登録するをご確認ください 1．パスワードが不明な場合、パスワードを再設定してください 1． 「パスワードをお忘れの方」をクリックします 2．ご登録のメールアドレスを入力すると「【ハノワ】パスワード再設定のご案内」メールが届きます。メールに記載されたURLをクリックしてください。 こんな時は ・パスワード再設定メールが届かない場合 3．パスワード再設定画面で新しいパスワード（12文字以上・半角英数字と記号の組み合わせ）を設定してください。設定完了しましたら自動的にログインされます。 こんな時は ・パスワード変更画面で「変更する」をクリックしても反応がない、もしくは「登録に失敗しました。ハノワ事務局に連絡してください。」と表示される場合 2．パスワードは正しいがログインできない場合 アカウントがロックされている可能性があります。 対処法 下記のいずれかで対応し【不具合のお知らせ／修正済み】iPhoneのSafariでキャンセル処理ができない
発生事象 iPhoneのSafariを特定の設定でご利用の場合、「休業手当を確定して次へ」ボタンが表示されず、キャンセル処理ができない状態が発生しておりました。 ◼︎ボタンが表示されない画面例（スクロールしてもボタンが表示されない） ◼︎ボタンが表示された画面例 発生条件 iPhoneの 設定 → アプリ → Safari → タブ の設定を「タブバー（一番右）」に設定しているユーザーで発生しておりました。 システム改修状況 2026年6月11日(木)にシステム改修が完了し、現在は問題なくキャンセルを承認可能です。 キャンセル承認できなかった方へ 改修完了後も未承認のキャンセル申請が残っている場合は、下記の確定ページより承認をお願いします。 ▷ 確定ページで未承認のキャンセルを確認する ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。