(1) 正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください。入力したメールアドレスがハノワに登録されていないメールアドレスの場合、メールは送信されません。
(2) 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、または受信拒否設定になっていないかをご確認ください。
①迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
自動的に迷惑メールと判定され、以下のフォルダに振り分けられていることがあります。
・迷惑メールフォルダ
・ゴミ箱
②メールの受信設定をご確認ください。
「@hanowa.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
特に携帯キャリアメール(docomo/au/SoftBankなど)をご利用の方は、迷惑メール対策により届かない場合があります。
2026年10月20日(火)より、セキュリティ基準の改定に伴いパスワードの条件が変わりました。以下をご確認ください。
(1) 12文字以上で、半角英数字と記号を組み合わせているか
(2) 2回入力したパスワードが一致しているか