ペナルティとは

ハノワでは健全なプラットフォーム維持のため、特定の行動に対してペナルティを付与する仕組みを設けています。

ペナルティは歯科医院とパートナーによるキャンセル処理により決定され、「キャンセル原因」と「キャンセル種別」に基づいて、段階的に付加されます。

どちらの都合によるキャンセルかを選択する項目です。[歯科医院の都合によるキャンセル]か[パートナー都合によるキャンセル]を選択します。

【重要】ここでキャンセルする者、キャンセルされる者、どちらから先にキャンセル申請してもペナルティの決定に影響はありません。

勤務開始時間を基準に、どのタイミングによるキャンセル申請かを選択する項目です。ペナルティの程度と紐付きます。

・2026年4月1日以降に確定した案件をキャンセルする場合

(*1) 休業手当が発生する場合あり

・2026年4月1日より前に確定した案件をキャンセルする場合

補足

• 正式依頼が確定していないキャンセルは対象外です。

利用規約（歯科医院）第8条（歯科医院の責任）第5項　に違反した場合に付与されます。

ペナルティ：

• 「利用規約違反回数」+1　（状況により+1以上になる場合もあり）

・プロフィール画面に表示されます

• 付与されたペナルティは180日後に自動的に消滅します。

• 確定した勤務予定をキャンセルしたい

• 確定した勤務予定のキャンセル申請を承認したい